Si vous êtes bloqués au login et vous ne parvenez pas à vous connecter, ceci peut-être dû à plusieurs causes.
- Vérifiez d'abord que l'extension Kanbox est correctement installée et activée
- Si vous utilisez le navigateur Sidekick ou si vous avez installé un Ad Blocker, désactivez ce dernier qui peut bloquer les requêtes Kanbox
- Si malgré cela, le problème n'est pas résolu, vous pouvez essayer de regarder la console de debug de l'extension pour voir d'où vient le problème.
Pour cela, il va être nécessaire de faire certaines manipulations nous aidant à comprendre le problème.
Ouvrir la console de l'extension
Aller sur chrome://extensions et cliquer sur "Mode developpeur" puis sur "Service worker" au niveau de l'extension Kanbox
Afficher l'onglet "Réseau"
Rafraichissez votre page Kanbox et regardez si des requêtes sont en erreur (en rouge).
De même, allez sur l'onglet Console et regarder si des messages d'erreur sont affichés.
Prenez des captures d'écran à partager via notre tchat de support.