Crédits épuisés
Si un statut « PAUSE » s’affiche sur une exportation en cours, survolez l’indication avec la souris pour obtenir plus de détails.
Plusieurs causes possibles :
Vous êtes en version d’essai et avez atteint la limite de 1000 exports → vous devrez souscrire à un abonnement.
Vous avez atteint votre quota quotidien :
80 leads/jour pour un compte LinkedIn classique
2500 leads/jour avec Sales Navigator
Vous disposez d’un abonnement CONNECT, qui ne permet pas d’exporter.
Vous avez mis manuellement l’export en pause.
Vérifiez ces points en priorité. Si cela ne résout pas le blocage, poursuivez avec les vérifications suivantes.
Déconnexion de LinkedIn
Assurez-vous d’être toujours connecté à LinkedIn dans un autre onglet de votre navigateur.
Sinon, reconnectez-vous et relancez votre export.
Limitation d’accès à certains profils
Avec un compte LinkedIn gratuit, vous ne pouvez accéder qu’aux profils de niveau de connexion 1, 2 ou 3.
Les profils au-delà de ce niveau apparaîtront dans la recherche, mais ne pourront pas être exportés.
Étapes de debug avancé
Si le problème persiste, voici les manipulations à effectuer pour transmettre les informations à notre équipe support :
1. Ouvrir la console de l’extension
Accédez à chrome://extensions
Activez le mode développeur
Recherchez Kanbox
Cliquez sur « Service worker »
2. Ouvrir l’onglet « Réseau »
3. Filtrer les requêtes LinkedIn
Dans la barre de filtre, saisissez :
https://www.linkedin.com/voyager/api/graphql
Cliquez sur l’une des requêtes pour afficher le contenu de la réponse,
📸 puis faites une capture d’écran.
Refaites la même manipulation avec :
https://www.linkedin.com/sales-api/salesApiProfiles
📸 Prenez une seconde capture.
4. Contacter le support
Envoyez-nous ces captures via le chat de support intégré à Kanbox.
Nous analyserons le problème et reviendrons vers vous rapidement.